Nous le savons et en avons parlé à plusieurs reprises, Intel traverse une période difficile, notamment avec son processeur Core i9-14900K en Chine. En effet, dans l’empire du Milieu, les utilisateurs ayant rencontré des problèmes de stabilité ont commencé à recevoir des remboursements plutôt que des remplacements. Ce problème a mis en lumière un défaut généralisé qui affecte non seulement la référence Intel Core i9-14900K, mais aussi d’autres processeurs de la 13e et 14e génération, ce qui pousse de nombreux clients à se tourner vers des alternatives, notamment les processeurs AMD Ryzen puisqu’il n’y a pas encore de réelles autres alternatives sur le marché.
Problèmes de stabilité et manque de stock : encore un coup dur pour le géant bleu
Le CPU Intel Core i9-14900K, présenté comme un processeur hautes performances, souffre de problèmes de stabilité, rendant de nombreux modèles défectueux dès leur sortie d’usine. En réponse, les utilisateurs ont initié des demandes de SAV au titre de la garantie, mais le problème maintenant est le manque de stock pour remplacer tous les processeurs défectueux.
En Chine, Intel adopte une stratégie inattendue : offrir des remboursements complets aux clients qui retournent leurs processeurs défectueux au lieu de proposer de procéder à un remplacement. Ce choix soulève des questions sur les capacités de production d’Intel et sa gestion des stocks. Cela peut aussi être un signe que la société oriente sa production vers la prochaine génération de processeurs Arrow Lake qui devrait arriver d’ici peu de temps.
Même si Intel travaille à corriger le problème, ces défauts ont déjà durement terni la réputation des CPU de 13e et 14e génération. De nombreux utilisateurs n’ont pas pu avoir de remplacement et se sont tournés vers des alternatives plus fiables du côté de chez AMD.
Intel a prolongé la garantie de ces processeurs de deux ans, garantissant ainsi que les utilisateurs pourront demander un remboursement ou un remplacement en cas de problème, mais cela n’a pas suffi à enrayer la fuite vers AMD.
Remboursement : AMD ou attente d’Arrow Lake ?
Les utilisateurs de processeurs Intel endommagés doivent souvent attendre plusieurs semaines pour recevoir un remplacement, rendant l’option du remboursement plus attractive. De plus, ces remboursements offrent aux utilisateurs la liberté d’investir dans d’autres plateformes, et AMD semble être la principale bénéficiaire de cette situation.
Néanmoins, certains consommateurs pourraient attendre la sortie des processeurs Arrow Lake, prévue prochainement, pour renouveler leur système avec une architecture plus stable et performante tout en restant du côté d’Intel.
